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En donfranciscogourmet.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si la compra realizada no es grata para el cliente, ofrecemos un plazo de 7 días naturales para devolución del producto adquirido.

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existe algún tipo de mancha o rotura, no serán aceptados por donfranciscogourmet.com.

- Si la devolución se realiza por defecto o tara en el producto o error por nuestra parte, los gastos de envío correrán a cargo de donfranciscogourmet.com y seremos nosotros quien se haga cargo de recoger el pedido en la dirección indicada.

- Si el pedido llega fuera de plazo de los 7 días naturales para cambios y devoluciones no será aceptada por donfranciscogourmet.com.

- Una vez hayamos verificado que el producto esté en perfecto estado el reembolso del pedido se realizará mediante Transferencia Bancaria en el plazo máximo de 10 días.

 

 

CAMBIOS

- El cambio es totalmente gratuito, siempre que haya stock disponible.

- Nunca se podrá realizar un cambio por otro artículo diferente, eso se consideraría una devolución.

- Escribemos un e-mail  a contacto@donfranciscogourmet.com indicándonos:

o Nombre Completo

o Productos a realizar el cambio.

o Dirección de recogida del paquete.

- Se establecerá un horario para la recogida del cambio. Este horario deberá ser respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección indicada o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, perderá la posibilidad de poder realizar el cambio de forma gratuita.

- Se recogerá el paquete con el/los producto/s que se deseen cambiar, una vez recibido en nuestro establecimiento y comprobemos que se encuentra en perfecto estado tramitaremos el nuevo envío.

- En caso de tener que devolver el producto del que previamente ya se ha tramitado un cambio, se disponen de 7 días naturales desde que se recibe el nuevo producto para solicitar su devolución.

 

 

DEVOLUCIONES

- Escríbenos un e-mail a contacto@donfranciscogourmet.com  indicándonos:

o Nombre Completo

o Número de Cuenta.

o Productos a devolver.

o Dirección de recogida del paquete.

- El coste de recogida del paquete será de 6€, donfranciscogourmet.com te enviará su agencia de transporte para comodidad del cliente. El coste se descontará del importe de tu reembolso una vez realizada la devolución.

- Se establecerá un horario de recogida que deberá ser respetado por el cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido perderá la posibilidad de poder realizar la devolución por este forma.

- Cuando el paquete sea recibido en nuestro establecimiento lo revisaremos y si todo está en perfectas condiciones procederemos a reembolsar el importe de los productos adquiridos, descontando los 6€ de la recogida en un plazo máximo de 10 días naturales. 

- Solo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución.

- Este proceso de devolución rápido sólo está disponible para un envío por pedido. Si ya se ha realizado un cambio o devolución de alguno de los artículos de un pedido, este proceso ya no estaría disponible y se tendrá que realizar una DEVOLUCION POR TU CUENTA.

- Los pedidos superiores a 100€ que se acojan a gastos de envió gratuitos, en caso de devolución, se cobrará 6€ por gastos de DEVOLUCIÓN de pedido.

 

 

DEVOLUCION POR TU CUENTA

- Escribenos un e-mail a contacto@donfranciscogourmet.com indicándonos:

o   Nombre Completo

o   Número de Cuenta.

o   Productos a devolver.

- Indiquenos dentro del paquete los mismos datos indicados en el e-mail.

- Realiza el envío mediante la Agencia de Transporte que prefiera, en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío, a la siguiente dirección:

Don Francisco

C/ Fco. García Pavón, 47

13700 Tomelloso

Ciudad Real

En el siguiente horario laboral:

Mañanas: 10:30 a 14:00 -  Tardes: 17:30 a 20:30

- Cuando el paquete sea recibido en nuestro establecimiento lo revisaremos y si todo está en perfectas condiciones procederemos a reembolsar el importe de los productos adquiridos en un plazo máximo de 10 días naturales. 

- Sólo se devolverá el importe del producto, nunca los gastos de envío y devolución.

- Para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla o países fuera de España, sólo es posible devoluciones por cuenta del cliente.

- En ningún caso donfranciscogourmet.com se hará cargo de gastos correspondientes a aduanas o similares.